一、创新群众工作方法的重要性

在当前社会环境下，信访问题日益突出，如何解决这些问题，成为了摆在各级政府部门面前的一道难题。创新群众工作方法，是解决信访突出问题的关键所在。以下将从11个方面探讨创新群众工作方法解决信访突出问题的策略。

1.加强政策宣传，提高群众政策知晓度

通过多种渠道，如社区宣传栏、微信公众号等，加大政策宣传力度，让群众了解政策，提高政策知晓度。这样，群众在面对问题时，能够迅速找到解决问题的途径。

2.建立信访信息收集和反馈机制

通过设立信访信息收集点、开通信访热线等方式，全面收集群众信访信息，确保信访信息的真实性和及时性。对收集到的信访信息进行分类、整理，为解决问题提供依据。

3.强化干部队伍建设，提高信访工作能力

加强对信访干部的培训，提高其政策理论水平和业务能力。选拔优秀干部担任信访工作，确保信访工作质量。

4.推行信访案件限时办理制度

对信访案件实行限时办理，明确办理时限，确保群众诉求得到及时解决。对逾期未办结的案件，追究相关责任人的责任。

5.实行信访工作责任制，明确责任主体

将信访工作纳入各级领导班子和领导干部的绩效考核，明确责任主体，强化责任意识。

6.完善信访调解机制，发挥群众自治作用

通过设立信访调解委员会，充分发挥群众自治作用，解决群众之间的矛盾纠纷。

7.加大信访问题排查力度，预防信访事件发生

定期对信访问题进行排查，及时发现和解决潜在矛盾，预防信访事件发生。

8.加强信访信息共享，提高工作效率

建立健全信访信息共享机制，实现各级信访部门之间的信息互通，提高工作效率。

9.推行信访工作信息化建设，实现信访信息数字化管理

利用现代信息技术，对信访信息进行数字化管理，提高信访工作科学化水平。

10.注重信访工作心理疏导，**群众心理需求

在解决信访问题的过程中，**群众心理需求，开展心理疏导，帮助群众缓解心理压力。

11.加强信访工作监督，确保信访工作质量

对信访工作进行全面监督，确保信访工作质量，维护群众合法权益。

创新群众工作方法，是解决信访突出问题的关键。通过以上措施，切实提高信访工作水平，为构建和谐社会贡献力量。